Avis de clients clé sur porte

Comment ont-ils vécu leur expérience avec T.PALM ?

À la rencontre de Roger et Marie Meunier-Langohr, clients T.PALM ayant fait construire une maison clé sur porte en 2016 à Theux, en Province de Liège. Nous les avons rencontrés afin de récolter leur avis sur leur expérience avec T.PALM.

M. & Mme Meunier, pourquoi avoir décidé de faire construire une nouvelle maison ?

Auparavant, nous vivions dans une belle maison que nous avions achetée ‘gros-œuvre fermé’ en 1985. Malheureusement, si nous restions dans cette maison-là, nous allions probablement être confrontés dans les années à venir à un problème de mobilité au sein de  cette habitation conçue avec des demi-étages.

Dans le cadre de cette réflexion, nous avons alors décidé de faire construire une nouvelle maison en anticipant nos vieux jours ; et donc en adaptant la maison à nos besoins futurs : nous souhaitions une maison dans laquelle nous pourrions éventuellement vivre sur un seul niveau.

Nous nous sommes alors mis à la recherche d’un terrain à bâtir dans la région de notre choix. C’est ainsi que – lors d’une visite d’un lotissement T. PALM – nous avons rencontré par hasard Monsieur Duculot, un architecte habitué à travailler avec la société T.PALM. Il nous a alors immédiatement renseignés sur le type de terrains que nous devions rechercher pour construire l’habitation dont nous rêvions. Lorsque nous avons trouvé ce terrain, nous l’avons recontacté pour qu’il vienne le voir et nous donner son  expertise. C’est ainsi qu’a démarré notre projet avec T.PALM.

Pourquoi avoir opté pour une entreprise de construction de maisons clé sur porte ?

Tout simplement, parce que nous ne souhaitions pas devoir régler les problèmes de coordination des différents corps de métier ; tant en ce qui concerne le timing que les problèmes techniques. C’est pourquoi, nous nous sommes tournés vers une entreprise de construction clé sur porte. L’avantage avec ce type d’entreprises est que nous n’avions qu’un seul et unique interlocuteur.

De plus, bien qu’il s’agisse d’un service clé sur porte, il est toujours possible de retirer un poste ou l’autre du contrat d’entreprise. C’est ainsi que nous avons retiré le poste « carrelage » en faisant appel à un sous-traitant non-prévu dans le cahier des charges T.PALM. Tout s’est parfaitement déroulé ; sans engendrer le moindre retard sur le chantier.

Pourquoi avoir fait confiance à T.PALM pour votre projet de construction ?

Lorsque vous optez pour une maison clé sur porte, vous n’avez pas à choisir entre un grand nombre d’entreprises. En effet, par élimination, il en restait finalement peut-être 3, maximum 4, dont la réputation est bonne et qui sont des entreprises sérieuses, présentes sur le marché depuis plusieurs décennies. Ce paramètre ancienneté était pour nous un gage de qualité et de confiance. En effet, si l’entreprise existe depuis 1965, c’est que le travail y est bien fait et que les clients sont contents Car finalement, ce sont les clients – et eux seuls – qui assurent la pérennité des entreprises.

D’ailleurs, la réputation générale de la société nous a également fort influencés dans notre choix. Nous avions des connaissances qui ont fait construire avec T.PALM et qui en étaient très satisfaites ; ce qui était finalement très rassurant pour nous.

Le fait que chez T.PALM nous n’achetions pas une maison « type » nous a aussi convaincus de travailler avec cette entreprise. Nous avons pu choisir et faire construire notre propre maison, selon nos besoins et nos choix spécifiques. Tout était modulable.

Enfin, et surtout, nous nous sommes directement sentis écoutés et pris en considération par le Gestionnaire de Projets chez T.PALM, Monsieur Fichefet, et l’architecte, Monsieur Duculot. Nous n’avions pas l’impression d’être un numéro. Que du contraire, nous avons pu personnaliser notre maison. Messieurs Fichefet et Duculot ont toujours respecté nos envies, tout en nous prodiguant leurs conseils avisés. Cette excellente relation que nous avons entretenue avec eux depuis le premier jour a évidemment été déterminante dans notre choix final.

Comment s’est déroulé votre chantier avec T.PALM ?

D’un point de vue timing, il n’y a rien à redire. Tout s’est parfaitement déroulé. Débuté en février,  le chantier nous avait été promis fini et réceptionné pour le 30 novembre. Ce fût parfaitement le cas ; puisque nous sommes entrés dans la maison le 1er décembre.

Pour avoir suivi notre chantier de près, nous avons été très satisfaits du travail réalisé par les hommes sur chantier. Tout semblait parfaitement organisé, précis et efficace. Les différents corps de métier se sont succédé sans encombre. De plus, nous avons toujours été bien accueillis par les chefs d’équipe, le conducteur de chantier, etc. Nous avons vécu une très bonne et très belle expérience pour laquelle nous avons d’ailleurs réalisé un album photos souvenir.

Sur chaque chantier, il y a toujours quelques petits imprévus. Mais, en ce qui nous concerne, ils ont été directement pris en charge… et surtout solutionnés… par T.PALM. Lorsqu’il y avait une divergence de points de vue (ce qui fut extrêmement rare !), nous avons toujours été soutenus par notre Gestionnaire chez T.PALM, Monsieur Fichefet et par notre architecte, Monsieur Duculot qui a joué parfaitement son rôle, en toute indépendance.

Concernant le budget, par rapport au contrat d’entreprise qui avait été signé préalablement, il n’y a pas eu un euro de différence. Les seuls suppléments proviennent en fait de nos choix personnels et ultérieurs à la signature : par exemple au niveau de la salle de bain où nous avions décidé de nous faire plaisir dans le choix des matériaux.

(A voir aussi : le reportage photo réalisé au sein de la maison de M. & Mme Meunier)

Et si c’était à refaire ? Recommanderiez-vous T.PALM ?

Si c’était à refaire, on referait tout pareil. La même maison avec les mêmes personnes. Nous avons été très satisfaits de notre expérience avec T.PALM.