1. L’accompagnement : un service dédié à chaque étape
Chez T.PALM, le mot-clé est l’accompagnement, de la démarche commerciale jusqu’à la remise des clés. Plusieurs services se relaient, chacun avec un rôle précis.
- L’étude de prix analyse le dossier et les choix du client pour remettre le prix le plus juste possible.
- Le service de préparation étudie le dossier techniquement. Il règle 80 % ou plus des nœuds constructifs avant le démarrage, pour un chantier avec le moins de problèmes possible.
- Le conducteur de chantier prend ensuite le relais et accompagne le client de l’implantation à la remise des clés.
Combien de temps faut-il compter ? Environ une année de travaux entre l’implantation et la remise des clés.
2. Loi Breyne et prix forfaitaire : ce que T.PALM s’engage à faire, et à ne jamais faire
Chaque maison individuelle construite par T.PALM l’est sous la loi Breyne. Le prix est donc garanti entre la remise de prix et la fin du chantier.
Un prix forfaitaire, sans chasse aux suppléments
La loi Breyne impose à l’entreprise de s’engager sur un forfait. Son cadre est discuté et précisé à la remise de prix : on y définit les limites du dossier. Tout ce qui entre dans ce cadre est assumé par l’entreprise.
T.PALM ne pratique pas de recherche systématique de suppléments. Si le client a de nouvelles idées en cours de chantier, l’entreprise les écoute et explique clairement les éventuels coûts complémentaires.
Les études qui sécurisent le prix avant la signature
- L’étude de sol mesure la portance du terrain. Elle détermine le type de fondations, dont le coût varie fortement d’une technique à l’autre. Elle est toujours réalisée avant de fixer le prix du contrat.
- L’étude d’ingénieur, qui validera la stabilité du bâtiment tel que dessiné sur les plans.
- L’évacuation des terres dépend du type et de la quantité de terre à évacuer. En Wallonie, elle doit respecter la réglementation Walterre, et son coût est établi avec le terrassier chargé des travaux.
3. Les étapes du chantier, dans l’ordre
Tout commence par la réunion d’implantation, sur le terrain, avec le conducteur de chantier. Il y présente les étapes des travaux et les démarches qui reviennent au client.
Les démarches à faire par le client
- Demander les raccordements au réseau : eau, électricité et, le cas échéant, gaz.
- Arrêter les choix de matériaux le plus tôt possible : carrelage, parquet, portes, type de briques.
- Obtenir à temps le plan technique de son cuisiniste.
Les 15 étapes d’un chantier T.PALM
- Réunion d’implantation
- Terrassement
- Gros œuvre : fondations, puis élévation
- Charpente et couverture de toiture
- Châssis et menuiseries extérieures
- Cloisons et encastrements électriques
- Plafonnage
- Encastrements chauffage et sanitaire
- Chapes, puis temps de séchage
- Carrelage
- Escalier (sauf escalier en béton, réalisé pendant le gros œuvre)
- Menuiseries intérieures : portes et parquets
- Équipements chauffage et sanitaire, réglage de la ventilation, mise en service de la pompe à chaleur ou de la chaudière
- Nettoyage de fin de chantier
- Réception provisoire et remise des clés
Anticiper la cuisine : l’exemple de l’îlot central
L’électricien, le chauffagiste et le sanitariste doivent savoir où placer les techniques de la cuisine. Pour un îlot central, il faut savoir s’il accueille une taque ou un évier, afin d’amener l’eau, les évacuations et l’électricité au bon endroit.
Une fois les chapes et le chauffage par le sol réalisés, un changement devient difficile et risqué. Il entraîne des travaux modificatifs et donc un coût.
4. Les réunions de chantier et le rôle de l’architecte
La fréquence des réunions de chantier se décide d’un commun accord entre le client, l’architecte et T.PALM. Elle s’adapte au type de travaux et à la disponibilité de chacun.
T.PALM construit sur mesure, à partir des projets apportés par les clients et de leur propre architecte. L’entreprise n’a pas d’architecte interne, mais peut en conseiller. L’architecte est essentiel au bon suivi des travaux.
Les réunions qui jalonnent le chantier
- La réunion d’implantation, au démarrage.
- Les réunions techniques sur place : avec l’électricien, puis pour le chauffage, le sanitaire et la ventilation. Le client visualise l’encombrement des techniques et les place selon son organisation (machine à laver, séchoir…).
- Les réunions de suivi, fixées selon les demandes de l’architecte, par exemple toutes les deux semaines.
Ces réunions sont plus fréquentes pendant le gros-œuvre et la construction de l’enveloppe, et plus espacées pendant les parachèvements. Entre-temps, le conducteur de chantier T.PALM assure un suivi continu. Si le client ne peut pas se déplacer, l’architecte le représente.
5. Réception provisoire et réception définitive
La réception se fait en deux temps : la réception provisoire à la remise des clés, puis la réception définitive un an plus tard. Les deux sont encadrées par la loi Breyne.
|
Réception provisoire |
Réception définitive |
| Moment |
À la remise des clés |
Un an après la réception provisoire |
| Visite préalable |
Pré-réception quelques semaines avant |
Prévisite avec recueil des remarques du client |
| Défauts couverts |
Défauts apparents et visibles (ex. un carrelage abîmé) |
Défauts non apparents, révélés dans les mois suivants |
| Engagement T.PALM |
Lever toutes les remarques, objectif zéro remarque le jour J |
Régler les points relevés et clôturer le dossier |
Lors de la pré-réception, le conducteur fait le tour de toutes les pièces avec le client, vérifie le fonctionnement des équipements et note chaque remarque. L’équipe dispose ensuite de 2 à 3 semaines pour les lever avant la réception officielle.
Si un problème important apparaît entre les deux réceptions, il est traité sans attendre. Cette double étape offre au client une seconde sécurité, qu’il n’aurait pas en achetant une maison en l’état.
Questions fréquentes
Combien de temps dure la construction d’une maison avec T.PALM ?
Il faut compter environ un an de travaux entre l’implantation et la remise des clés.
La loi Breyne s’applique-t-elle quand on fait construire avec T.PALM ?
Oui. Chaque maison individuelle est construite sous la loi Breyne, avec un prix forfaitaire garanti de la remise de prix à la fin du chantier.
Risque-t-on des suppléments en cours de chantier ?
Tout ce qui entre dans le cadre défini à la remise de prix est assumé par T.PALM. Seules les modifications demandées par le client peuvent entraîner des coûts, expliqués en toute transparence.
Pourquoi faire une étude de sol avant de signer ?
Elle mesure la portance du terrain et détermine le type de fondations. L’étude est réalisée avant de fixer le prix du contrat.
Quand faut-il faire ses choix de matériaux et de cuisine ?
Le plus tôt possible. Les plans techniques de cuisine doivent être connus avant la réalisation des chapes, sous peine de travaux correctifs.
Quelle est la différence entre réception provisoire et définitive ?
La réception provisoire, à la remise des clés, porte sur les défauts apparents. La réception définitive, un an plus tard, porte sur les défauts non apparents.
En résumé
Faire construire avec T.PALM, c’est environ un an de travaux encadrés par la loi Breyne, avec un prix forfaitaire et un accompagnement à chaque étape. Optez pour un chantier serein : anticiper ses choix, communiquer avec son conducteur de chantier et son architecte, et profiter de la double réception pour tout vérifier.
Pour aller plus loin, écoutez les épisodes de la série sur l’organisation de chantier dans Toi pour la vie :
- L’accompagnement, de l’étude à la remise des clés
- Loi Breyne, prix forfaitaire et suppléments
- Les étapes d’un chantier de construction
- Réunions de chantier et rôle de l’architecte
- Réception provisoire et réception définitive
Les deux derniers épisodes de la série arrivent bientôt.
Vous préparez votre projet de construction en Belgique ?
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